1. ¿QUÉ ES HỘP GÔ?
Es un sistema modular de parques para gatos que puede personalizarse para adaptarse a las necesidades y gustos de cada gato, además de la de algunos de sus dueños.
2. HACE UN TIEMPO PEDÍ UN PAR DE MÓDULOS Y ME GUSTARÍA PEDIR MÁS, ¿ES POSIBLE AMPLIAR LO QUE YA TENGO?
Si, solo tienes que mandar una foto con los módulos que tienes y contarme como te gustaría ampliarlos, buscaré la mejor forma de conseguir el mueble que quieres.
3. ¿POR QUÉ HAY PEDIDO MÍNIMO DE MÓDULOS?
Es la mejor forma de disfrutar de las posibilidades que os podemos ofrecer. Si lo que buscáis es algo más sencillo tenemos los módulos independientes que también se pueden personalizar.
4. ¿ENVÍAS LOS MÓDULOS DESMONTADOS?
Efectivamente, todos los módulos van desmontados para que el transporte sea lo menos voluminoso y más seguro posible, también es una forma de mantener los gastos de envío asequibles. Todos los módulos están organizados y señalados para evitar confusiones, el montaje es muy sencillo y dentro de la caja incluimos todo lo necesario para que lo montéis en casa: tornillería, llaves, instrucciones...
5. ¿CUÁL ES EL IMPORTE DE LOS GASTOS DE ENVÍO?
La cantidad de opciones que ofrecemos hace complicado dar un precio cerrado de gastos de envío aunque lo más habitual es que oscilen entre los 5,95€ y los 10,95€ (dentro de la Península) os podré dar el precio exacto en cuanto tenga los datos del pedido. Todos los envíos, dentro de la Península, serán gratis a partir de los 160€
6. ¿ENVÍAS A CANARIAS?
Desgraciadamente no. Me encantaría poder enviar a todas partes pero la logística y el precio de los gastos de envío hace que, siendo una mini-empresa, no podamos permitirnos enviar a Canarias. Lo siento mucho :(
7. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez recibido el pago te mandaré un mail para confirmar que nos ponemos a trabajar en tu pedido y en el plazo de unos 15-20 días aprox. lo tendrás en tu hogar.
8. ¿POR QUÉ TENÉIS LISTA DE ESPERA?
Somos una empresa familiar muy chiquitita y preferimos limitar el número de pedidos semanales, así podemos dedicar a cada uno el tiempo y dedicación que necesitan. Queremos estar orgullosos de nuestro trabajo y que vosotros estéis contentos con lo que recibís en casa, aunque tengáis que esperar un poquito más para recibirlo.
9. ¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO SI LO RECIBO CON UN ERROR O ESTÁ ROTO?
¡No hay problema! Mándanos una foto al mail en cuanto veas el error y buscaremos la manera de subsanarlo o mandarte una pieza de sustitución.
10. ¿EL PRODUCTO QUE RECIBIRÉ SERÁ IGUAL QUE EL DE LA PÁGINA?
Si y no. Te mandaré el producto que hayas pedido pero trabajamos de manera artesanal con un material orgánico que posee cambios en cuanto a color, veteado, nudos... son variaciones propias de la madera y no defectos que alteran el uso del producto. Precisamente por eso amamos trabajar con madera, porque cada módulo es único y aporta su propia personalidad al conjunto.